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里諾客戶服務管理系統(B/S版)

更新時間: 2018-10-11


一、軟件介紹:

    里諾CRM客戶關系管理系統(B/S版)是一款針對中小企業銷售管理應用而開發的軟件。無需安裝軟件,只需一個瀏覽器就可以幫助企業建立一個規范準確的客戶數據庫,以客戶為中心,全方位記錄客戶的信息,加強企業與客戶之間的聯系,讓客戶隨時能夠感受到企業的用心。軟件助你實現輕松、規范、細致的銷售管理工作。提高管理效率、掌握及時準確全面的銷售動態。并優先融合進合同管理、進銷存管理模塊。


點擊下圖立即在線試用里諾客戶服務管理系統(B/S版)
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點擊這里查看B/S版本如何在局域網中架設
    (如果以上地址不能試用,可能是服務器當機了,請聯系我們的在線QQ客服759782126,我們會及時為您解決)

二、適應對象

    里諾客戶關系管理系統B/S版本界面簡潔,操作簡單即試即用,采用最成熟的技術研發而成。支持多模式局域網、互聯網具有跨區域分支機構或需要異地遠程辦公的的各類大中小型企業。

三、為什么要用CRM?

    1 異地高效辦公,及時處理日常事務
    管理企業各部門與客戶交往的所有日程活動都存放在軟件中,只要您登陸里諾客戶關系管理系統B/S版就可以了解公司的運用狀況、公司財務、客戶需求、員工銷售業績,及時處理工作事務,確保各項工作順利高效進行。完美解決企業的管理與業務不受地域限制,可無限范圍覆蓋。

    2 會員資料永久保存,遺漏客戶
    部門間信息協同合作,有效避免重復、無效工作,大大提高信息利用率。資源按需分配,高效合理,保障了企業各個項目的有效開展。客戶資料系統化管理,查找方便,保障了客戶資源的合理、有序分配。

    3 遺漏客戶?絕不可能
    客戶端無需安裝專用軟件,使用瀏覽器即可實現異地、實時業務辦理;努力抓住每一個潛在客戶和銷售員手中的意向客戶;完整客戶跟進記錄聯系時間提醒,讓您隨時隨地了解重點客戶或快成交客戶所有信息; 對于任何企業,客戶關懷都尤其重要,通過客戶關懷提高客戶滿意度,便能提升銷售額、提高二次銷售及轉介紹客戶數量。


    4 客戶建議管理、客戶滿意度提升100%
    詳細記錄客戶跟進情況(包括報價記錄、銷售記錄、發貨記錄等),同時還有客戶建議管理模塊,詳細記錄客戶的一些建議和想法供企業參考,掌握客戶的需求,提升服務效率,增加客戶滿意度,同時客戶分配功能可以準確有效的將客戶信息分配給員工,避免客戶資源的流失;

    5 精細化數據分析,多維報表隨時監控
    提供多種綜合查詢及統計報表功能,數據管理及統計功能強大,可根據軟件的各種不同信息,實時查詢需要的統計數據;

    6 數據資料徹底安全
    軟件完全獨立安裝在用戶自己的電腦或是服務器上,提供數據備份工具,可以設置操作人員不同級別的操作權限,避免越權操作,數據相互保密,銷售員離職后客戶資料和他與客戶交往的所有記錄完整保留在企業!

四、里諾客服CRM能為您的企業帶來什么?

    企業創造價值的源泉就是客戶,企業價值的實現即是否有效的利用了企業的客戶資源。在里諾客服CRM系統中管理著一個企業最為完整的客戶信息,全面的客戶信息覆蓋在企業的市場營銷、銷售和服務與技術支持等企業整個前端辦公領域的各個環節里。它為企業帶來附加價值不可限量。


    1 企業資源統一規劃管理
    里諾客服CRM系統對企業的管理強調的是以人為本的團隊分工合作,從市場營銷到合同到售后服務的每一個環節,軟件充分發揮每一個人每一個崗位的能力,集中團隊的力量去完成每一項與客戶有關的事項。使客戶在購買商品等活動中能充分感覺到企業的精神所在、企業的能力所在,從而使企業在客戶心里的形象在與客戶的不斷接觸中得到有效的提高。
里諾客服CRM系統包括一套完整的派工系統,充分的利用好企業的人力資源。軟件對企業里每一個員工的信息進行全面的管理,當有某一項任務需要分配人去完成時,根據不同的職位及跟單的分配、利潤的比較等綜合審核后選出合適的員工去完成該項任務。

    2 客戶資源有效及時管理
    里諾客服CRM通過對客戶的實時的跟蹤,企業可以實現異地銷售和匯總銷售。實現了企業前端辦公領域的信息資源的共享,避免了企業不同部門的重復勞動、資源不共享帶來的資源浪費。也解決了某些職員離職導致落單、丟單的現象。

    3 銷售半徑的擴大
    里諾客服CRM有完備的產品信息和與之對應的產品報價信息。銷售人員能非常快捷的為客戶提供非常齊全的產品信息和報價信息。系統可以給不同等級的客戶提供不同的報價。在每一次與客戶的接觸中,系統都會把相應的信息記載下來,通過分析可以給企業帶來新的銷售機會。

五、軟件功能

    客戶管理:
    客戶類型可以分為“意向客戶”、“潛在客戶”“成交客戶”等。把握每類客戶工作側重點及工作流程,確保主聯系人能夠得到足夠關注,依據類型可將購買意向較強烈的客戶按周設置聯系計劃,其他可按月、按年等跟進頻率,確保不會因為客戶暫時沒有需求,而被永遠遺忘。 建立企業內部規范的客戶跟進流程及體系,降低客戶流失,提高客戶成交率!


    合同管理:
    全面管理與客戶所有交往(售前溝通記錄、實施與服務記錄、合同與報價等)根據企業自身情況靈活自定義客戶分類,支持人性化的多級分類設置 。簽訂合同的往往無法管理倉庫資源,但是里諾客戶管理系統實現制定合同商品即入庫,簡化操作, 給你帶來跨部門的資源整合及共享。

    來電記錄管理:
    小窗口來電彈屏不影響正在工作的操作臺,彈屏內容顯示: 客戶名稱、來電號碼、主聯系人、業務員、QQ、所屬地區、來電時間、來電記錄,還有“拒接來電”功能,登陸內容清晰而有條理。最少的投入,最高的回報!您只需要一部座機電話,再配備一個來電錄音盒,就可以讓您的crm系統變成一個小型電話客服中心,讓您的客戶服務管理系統更專業更高端!

    進銷存管理:
    企業可根據自有的產品體系,對商品庫存進行管理,方便員工實時撐握公司商品動態,可針對每個客戶記錄其銷售單據,包括采購入庫、采購退貨、銷售出庫、銷售退貨等。從商品體系的建立,到入庫、出庫的跟單報價,以及回款,貫穿企業銷售全程。

    辦公管理:
    推行內部公告通知電子版,支持網內發布接收,并可選擇讀取并保存,日程配備提醒功能,企業內部工作日程合理規劃,業務員信息及時詳盡。

    報表中心
    提供多緯度報表精細化分析,使公司經營狀況更加清晰明了。批量導出采購、銷售匯總及明細表,業務員銷售、回款匯總及明細表,現金流水賬,超期未聯系客戶表等多種綜合查詢及統計報表功能 ,探索客戶消費行為,刺激客戶精準銷售。

六、安裝環境

    架構在局域網內:
    1. 1臺普通PC電腦作為數據庫服務器,服務器配置:Windows 2003系統,512M以上內存,500M硬盤空間。
    2. 只需安裝在服務器上,客戶端不需要任何安裝,通過瀏覽器訪問固定IP地址即可使用平臺。

    架構在互聯網上:
    1. 300M空間,域名。(注:空間可租用也可公司自己架設)
    2. 客戶端不需要任何安裝,通過瀏覽器訪問域名地址即可使用平臺。

七、售后服務與技術支持
    注冊購買用戶提供一年的免費維護,軟件暫不提供升級服務。
    咨詢電話: 0714-6305599
    QQ咨詢: 23858772


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